こんにちは！

地元密着創業51年になりました！

東海市、知多市のリフォーム・リノベーション

・新築専門店　営業担当の籾山です。

もうすぐ梅雨の時期ですね！

熱くなったと思えば寒い日もあり

外に出るのが嫌になりますよね！

今回は工事のご契約をいただいて

から工事までの流れをお話しします。

実際ご契約いただいてから工事を

開始するまでに必要なことはたくさんあります。

実際、工事のご契約をしてから

すぐに工事を開始するわけではありません。

仕様の打ち合わせ、メーカーの現場調査、

商品の発注、最終確認などいろいろあります。

お打ち合わせを重ね、お客様にご安心

いただけるように工事の準備を

させていただいております。

【目次】

1.ご契約から工事までの流れ

2.工事前にお客様にお願いしているよくあること

3.お客様にご安心いただくための私たちの工夫

4.まとめ

1.ご契約から工事までの流れ

ご契約いただいたあとは次回の

打ち合わせを決めさせていただきます。

小規模の工事であれば1回、

2回の打ち合わせをしたら工事を

始めさせていただきますが長期の

工事になるとたくさん打ち合わせを重ねます。

例えば水廻り全般のリフォーム

をされる場合であればメーカーさに

一度見ていただく必要があります。

メーカーさんにみていただいた後、

発注すると納期は3週間~1か月

かかりますのでおよそ1か月後に

工事が開始できるというイメージです。

それまでにクロスや建具の色、

デザイン仕様打ち合わせをしていきます。

工事の日程が確定したらお客様に

工事の流れを説明し工事を開始

していくという流れになります。

工事前にはご近所あいさつに

お伺いさせていただきます。

2.工事前にお客様にお願いしているよくあること

工事前にはいくつかお客様に

お願いすることがございます。

よくあるのが予備のキーを

預からせていただくことがります。

お客様がお仕事へ行かれるなど

外出されることがありますので

そのような場合は予備キーを

キーボックスにて管理します。

お客様、職人、私たちの間で

暗証番号を共有し管理させて

いただきますのでご安心ください。

二つ目がキッチン、お風呂工事の

際は前日までに中の物を出しとい

ておいていただくこと

をお願いしております。

不用品にかんしては処分可能

の物のみ一緒に処分させて

いただいております。

また脱衣場工事が絡む場合、

洗濯機の移動をお願いしております。

傷をつけてしまわないよう

にしっかり養生させていただきます。

3.お客様にご安心いただくための私たちの工夫

私たちはお客様にご安心して工事を

任せていただけるように

工夫をしております。

例えば私たち営業が工事が

始まれば現場の管理を責任を

もってやらせていただきます。

他社さんであれば営業と

現場管理は担当が違うことが

多いですがウインググループは

兼任でやらせていただいております。

理由としてはお客様の要望、

不安をなるべく解決できるよう

にするためです。

今までお客様のヒアリングを

してきたのは営業になるのでより

お客様の要望を現場に届けることが

できると考えております。

また普段から職人さんとの日々の

コミュニケーションを深め工事を

より円滑できるように

交流の場を設けております。

ご契約いただいてからお客様へ

社長からの手紙を送付

させていただいております。

社長までそれぞれの現場の状況が

伝わっていることも安心して

もらえるポイントだと考えております。

4.まとめ

ご契約から工事までの流れ

イメージしていただけたでしょうか？

リフォームをしたことがない方

だとイメージしにくいかもしれませんが

私たちウインググループはお客様が

イメージできるように

しっかりサポートしていきます。

私たちウインググループの

工夫が伝わっていたら幸いです。

これからもお客様にご安心

してもらえるよう頑張ってまいります。

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